Envíos y devoluciones
Envío asegurado y rastreado a todo México e internacional. El costo se calcula en el checkout según tu dirección.
Cobertura
Enviamos a todo México y a la mayoría de los países. Todos los envíos van asegurados y con número de rastreo.
Costo de envío
El envío no está incluido en el precio de la pieza. Se calcula en el checkout según tu dirección, antes de que pagues.
Tiempos de fabricación
Cada pieza se fabrica bajo pedido. Piezas de catálogo: de 7 a 15 días hábiles. Piezas personalizadas: de 3 a 6 semanas según la complejidad, contadas a partir de la aprobación del render.
Tiempos de entrega
Una vez enviada, la paquetería entrega en México en 2 a 6 días hábiles; internacional, de 6 a 15 días hábiles según el destino. Te compartimos la guía en cuanto sale del taller.
Aduanas e impuestos
En envíos internacionales pueden aplicar impuestos o aranceles locales al momento de la entrega, según las reglas de cada país. Corren por cuenta de quien recibe.
Devoluciones: piezas de catálogo
Tienes 30 días naturales desde la entrega para solicitar una devolución, siempre que la pieza no haya sido usada y se regrese en su estuche con su certificado. No aplica en piezas grabadas o modificadas a tu pedido. El envío de regreso corre por cuenta del cliente.
Piezas personalizadas
Se fabrican exclusivamente para ti, por lo que no admiten devolución. El anticipo no es reembolsable una vez que se inicia el diseño. Antes de fundir apruebas el render; los ajustes posteriores a la aprobación pueden tener costo.
Defectos de fabricación
Si tu pieza llega con un defecto, escríbenos dentro de los primeros 7 días con fotos. La reparamos o la reponemos sin costo.